1. Quem somos
O Global+ é uma plataforma de gestão de cobrança oferecida como serviço (SaaS) por Global Soluções Financeiras Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 14.387.308/0002-27, com sede em Rua Papa João XXIII, 1620, Iririú, Joinville/SC, CEP 89227-301 ("Global", "nós").
Esta Política explica como tratamos dados pessoais no Global+, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD").
2. A quem esta política se aplica
- Usuários da plataforma: colaboradores das empresas clientes que acessam o Global+ para operar a cobrança.
- Visitantes deste site.
- Devedores e contatos cujos dados são inseridos no Global+ pelas empresas clientes para fins de cobrança (veja a seção 3).
3. Controlador e operador
O papel da Global muda conforme o tipo de dado:
- Dados de cadastro e acesso dos usuários (nome, e-mail, login, registros de uso): a Global atua como controladora.
- Dados de devedores, títulos e contatos enviados pelas empresas clientes, por importação, integração com ERP ou digitação: a empresa cliente é a controladora e a Global atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato firmado com ele.
Se você é devedor ou contato de uma empresa que usa o Global+ e deseja exercer seus direitos sobre esses dados, o caminho principal é a própria empresa credora. Se nos procurar diretamente, encaminharemos o pedido a ela.
4. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro do usuário | Nome, e-mail corporativo, empresa, perfil de acesso | Administrador da empresa cliente ou o próprio usuário |
| Autenticação | Credenciais de acesso (senha armazenada de forma protegida) ou identificador da conta Google/Microsoft vinculada | Usuário e provedor de login |
| Registros de uso | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, ações realizadas no sistema | Gerados automaticamente |
| Dados de cobrança | Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail, títulos, valores, histórico de contatos e acordos | Empresa cliente (Global como operadora) |
5. Login com Google e Microsoft
O Global+ permite entrar com a conta Google ou Microsoft da sua empresa. Nesse caso, recebemos do provedor apenas as informações básicas de perfil:
- nome e endereço de e-mail;
- foto de perfil, quando disponível;
- identificador único da conta e da organização (domínio do Google Workspace ou diretório do Microsoft Entra ID).
Usamos esses dados exclusivamente para identificar você e vincular o login ao seu usuário no Global+. O Global+ não acessa seus e-mails, arquivos, agenda, contatos nem qualquer outro dado da sua conta Google ou Microsoft, e não publica nada em seu nome.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados recebidos do Google ou da Microsoft não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
Você pode desvincular o login a qualquer momento pelo administrador da sua empresa no Global+ ou revogando o acesso nas configurações da sua conta: Google ou Microsoft.
6. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter contas de usuário e autenticar o acesso | Execução de contrato (inciso V) |
| Prestar o serviço de gestão de cobrança contratado pelo cliente | Execução de contrato (inciso V) e instruções do controlador |
| Registrar acessos e manter a segurança da plataforma | Cumprimento de obrigação legal (inciso II — Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Prestar suporte e enviar comunicações sobre o serviço | Execução de contrato (inciso V) |
| Atender a obrigações legais, regulatórias e judiciais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
7. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço:
- Provedores de infraestrutura em nuvem, que hospedam a plataforma e os bancos de dados;
- Provedores de envio de mensagens (e-mail, SMS, WhatsApp e voz), para executar as ações de cobrança configuradas pelo cliente;
- Instituições financeiras, cartórios e órgãos de proteção ao crédito, quando o cliente usa emissão de boleto e Pix, protesto ou negativação;
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
8. Transferência internacional
Alguns provedores (por exemplo, de nuvem, mensagens e login) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com provedores que oferecem garantias adequadas de proteção de dados.
9. Armazenamento e retenção
- Dados de cadastro de usuários: enquanto a conta estiver ativa e durante o contrato com a empresa cliente.
- Registros de acesso: por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Dados de cobrança: pelo prazo do contrato com o cliente. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos ou eliminados conforme a instrução do cliente, salvo quando a lei exigir a guarda.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:
- comunicação criptografada (HTTPS) entre o navegador e a plataforma;
- separação dos dados de cada empresa cliente;
- controle de acesso por perfil e permissão;
- registro das ações realizadas no sistema;
- opção de login com as contas corporativas Google e Microsoft, que respeita as políticas de segurança da empresa, como autenticação em dois fatores.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os clientes afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
11. Cookies
O Global+ usa apenas cookies e armazenamento local essenciais para manter a sessão de login e o funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de publicidade.
12. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção 15. Responderemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
13. Menores de idade
O Global+ é uma ferramenta profissional destinada a empresas e não é direcionado a menores de 18 anos.
14. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.
15. Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Joubert Anderson Vieira
E-mail: joubert.vieira@somosglobal.com.br
Endereço: Rua Papa João XXIII, 1620, Iririú, Joinville/SC, CEP 89227-301